De afgelopen 20 jaar kwamen IT-ondernemers Wim Behage van Accent en Gert-Jan de Boer en Jan-Jacob Bakker van aaZoo elkaar regelmatig tegen. Gevestigd in respectievelijk Sneek en Emmeloord werken zij vanuit het noorden van het land om klanten een optimale IT-dienstverlening te bieden. Twee jaar geleden was Accent op zoek naar een partner voor de derdelijns support op haar eigen netwerk en technische ondersteuning voor complexe netwerk- en wifi-omgevingen van klanten. Zo ontstond al snel een partnership tussen beide bedrijven. In dit interview vertelt Wim Behage over de toegevoegde waarde van deze samenwerking.

Perfecte match op kennis en cultuur

Er was slechts één afspraak voor nodig om tot de conclusie te komen dat beide bedrijven perfect bij elkaar passen. “In eerste instantie hebben we niet eens officieel iets op papier gezet”, vertelt Wim. “De samenwerking was volledig op basis van vertrouwen. Wij wisten al dat aaZoo goede kwaliteit levert en na vijf minuten praten, besloten we er samen voor te gaan. Net als Accent levert aaZoo uitsluitend enterprise-oplossingen aan kleine en grote bedrijven. Ongeacht het aantal werkplekken. Daarnaast hebben we dezelfde no-nonsense-cultuur. Geen wachtrijen, direct contact met hoofd engineers en korte lijnen. Dit vinden we heel belangrijk, want mocht er een verstoring zijn in het netwerk, dan willen we dat er direct actie wordt ondernomen. Ongeacht de dag of het tijdstip. Inmiddels is de samenwerking een stuk intensiever geworden en op papier vastgelegd.”

Monitoring netwerk en onafhankelijke netwerkkennis

Accent beschikt over een eigen datacenter dat cruciaal is voor de dienstverlening naar haar klanten. “Natuurlijk hebben wij ook genoeg kennis in huis, maar het is fijn dat er een back-up is voor de monitoring van onze infrastructuur”, licht Wim toe. “Dan ben je ook minder afhankelijk van eigen personeel, die willen ook weleens een dagje vrij. aaZoo doet de monitoring samen met onze engineers. Het is fijn om een onafhankelijke netwerkspecialist naast je te hebben die meekijkt. Zo kunnen we samen een nog betere dienstverlening leveren naar onze klanten en dat begint bij een stabiel netwerk.”

Voor Wim onderscheidt aaZoo zich op het gebied van technische netwerkkennis. Wim: “Ook voor de complexe netwerk- en wifi-omgevingen van onze klanten trekken we samen op. Soms is aaZoo op de achtergrond betrokken voor beheer en support, maar ze rollen ook complete netwerkomgevingen voor ons uit. Zo hebben we voor een grote zorginstelling meer dan vijftig vestigingen binnen een jaar voorzien van een veilig high-level netwerk.”

Stabiel en betrouwbaar netwerk in onrustige tijden

Op dit moment staat de wereld op zijn kop vanwege de impact van het coronavirus. Ook in deze tijd trekken Accent en aaZoo samen op. “De toegevoegde waarde van de samenwerking met aaZoo is de stabiliteit van ons netwerk en dat van onze klanten. Ook in deze tijd, waarin veel mensen onverwachts thuis moeten gaan werken, hebben we ervoor kunnen zorgen dat iedereen dat probleemloos kan doen. Samen kijken we continu hoe het met de capaciteit van het netwerk staat en of er uitbreidingen nodig zijn. Onze klanten merken in de praktijk niet altijd dat wij samenwerken met aaZoo, maar dat is eigenlijk ook het positieve. De klant moet gewoon kunnen werken, dan merk je er ook niets van”, besluit Wim.

Bent u ook op zoek naar een partner voor de implementatie en/of het beheer van (complexe) netwerk- en wifi-omgevingen? Neem dan gerust contact met ons op.